新增“情人节大话西游皮肤”的退款通道
凡在2019年2月14日当天(情人节大话西游主题活动敞开日)购买“孙悟空-大圣娶亲”和“露娜-终身所爱”其间任一皮肤的用户，均可以在2019年5月10日24：00前，针对现已购买的这两款皮肤恳求全额退款，退款后皮肤进行收回。
挑选了退款的用户仍然可以享受白色情人节回馈的回城特效与特效头像框。如在回馈活动上线前，恳求了退款并且皮肤被收回了的用户，客服核实后将在7个工作日内组织白色情人节回馈的回城特效与头像框的补发。
具体退款规矩
【退款流程】
在2019年5月10日24：00前根据以下退款指引(退款进口将在公告发布后上线)，填写相关信息，恳求并验证成功后，用户早年购买的相关皮肤将会收回，相关费用将在20个工作日内退至所填直接付款人(自购/赠送人/索要付出人)的银行账号或游戏账户。
(1)游戏内客服进口
登录游戏，在游戏大厅，点右上角“设置”，再点击“联络客服”跳转到微信群众号，依照提示操作，填写相关资料提交。
(2)微信群众号客服进口
① 微信重视群众号【腾讯客服】;
② 点击群众号下方S形图标，跳转小程序;
③ 挑选左下角“提交问题”，挑选产品“王者荣耀”，问题类型“情人节皮肤专项退款进口”(退人民币请选此进口)/情人节皮肤专项退点券进口(退点券请选此进口)，依照提示操作，填写渠道、大区及相关资料提交(手Q大区的用户也可通过该渠道进行反应);
④ 提交之后，符合受理要求的用户，我们会在估计24小时内通过微信群众号答复(包括周末与节假日)，还请耐性等候。
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